SMS (Short Message Service), cep telefonu ile yazılan mesajın bir cep telefonundan diğer bir cep telefonuna kablosuz ortam dahilinde gönderilmesi, iletilmesi hizmetidir. Kısa mesaj, 2G ile ortaya atılmış olup kullanıcıların aralarında 612 harfe kadar yazılı mesajlar yollamalarına olanak tanıyan bir uygulamadır. Günümüzde Toplu SMS kavramı ile binlerce kişiye aynı anda daha ekonomik şartlarla mesaj atılabilmektedir. Toplu SMS kullanıcısına, diğer iletişim ve haberleşme kanallarına göre kıyaslandığında başta daha ekonomik olmasının yanında; etkili, pratik, raporlanabilir, güvenilir ve müşteri odaklı olması onu kullanıcı gözünde daha cazip hale getirmektedir. Bu özellikleri açıklamak gerekirse; Etkilidir; çünkü cep telefonuna gönderilen bir mesajın kullanıcı tarafından okunmadan silinmesi çok düşük bir ihtimaldir. Bu sebepten dolayı mesajınızın müşterinize ulaştığından emin olabilirsiniz. Pratiktir; çünkü göndermek istediğiniz mesajın uygulaması ve gönderimi oldukça pratiktir. Diğer geleneksel reklam metotlarına nazaran, baskı ve çekim zahmetlerine girmeden birkaç tıklama ile mesajınızı binlerce kişiye gönderebilirsiniz. Raporlanabilir; çünkü gönderdiğiniz her bir SMS metninin alıcısına ulaşıp ulaşmadığını görebilir ve sadece iletilen mesajlarınız için ücret ödersiniz. Güvenilir ve müşteri odaklıdır; çünkü Toplu SMS ile gönderdiğiniz her bir mesajın yerine ulaşıp ulaşmadığından emin olabilirsiniz. Tüm bunlara ek olarak müşterinizin doğum gününü hatırlamanız, taksit hatırlatmaları gibi kısa mesajlarla, müşterilerinizle daha sağlam ve sağlıklı bir iletişim sağlamış olursunuz.
| 
